“我一直希望能找到一個(gè)既能保證醫(yī)療質(zhì)量、又能滿足市民對(duì)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)要求的解決方案,直到我與安琪兒開始接觸,我才體會(huì)到“不謀而合”這個(gè)詞語的真正含義。”在重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院的院長辦公室里,有著三十余年從醫(yī)經(jīng)歷的朱錫光教授,這樣描述著自己來到安琪兒之后的切身感受。
從公立三甲醫(yī)院到私立婦產(chǎn)醫(yī)院
“為了實(shí)現(xiàn)對(duì)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的追求”
潔白筆挺的白大褂、時(shí)刻挺直的腰板……在朱錫光的身上,很容易就能看到在部隊(duì)任職多年留下的痕跡。
在來到重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院擔(dān)任院長一職前,畢業(yè)于第三軍醫(yī)大學(xué)的朱錫光,先后成為醫(yī)學(xué)博士學(xué)位,教授和研究生導(dǎo)師,并在第三軍醫(yī)大學(xué)大坪醫(yī)院擔(dān)任副院長。同時(shí),還曾擔(dān)任在渝中央領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療保健組組長,并率領(lǐng)大坪醫(yī)院榮獲京外中央領(lǐng)導(dǎo)保健工作最好單位表揚(yáng),個(gè)人獲全國優(yōu)秀保健工作者表彰。
對(duì)于這樣一位擁有歷歷殊榮的醫(yī)療工作者,是什么原因促使他來到安琪兒擔(dān)任院長一職呢?朱錫光教授說:“為了實(shí)現(xiàn)對(duì)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的追求”。
原來,朱錫光教授雖然從事醫(yī)院管理崗位多年,但也曾在婦產(chǎn)科和創(chuàng)傷急救科從事一線醫(yī)療工作,對(duì)于患者的需求和當(dāng)下的醫(yī)療環(huán)境,以及現(xiàn)在公立醫(yī)院能提供什么樣的服務(wù)再清楚不過。
“曾經(jīng)以為醫(yī)療的本質(zhì)就是救死扶傷,只要能治好病就行了,但隨著走出國門的機(jī)會(huì)越來越多,我發(fā)現(xiàn)在歐洲、美國、日本等國家,人們?nèi)メt(yī)院并不需要一早就去排隊(duì)、更不會(huì)因?yàn)橛腥俗孕羞M(jìn)入診室,打斷醫(yī)生看診等原因,發(fā)生爭吵。”朱錫光教授說,“那個(gè)時(shí)候,我就萌發(fā)了一個(gè)念頭,希望能找到什么途徑,才能讓人們在享受先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的同時(shí),也能享受人性化、注重個(gè)人隱私的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。”
從三級(jí)醫(yī)院到JCI、TÜV雙認(rèn)證醫(yī)院
“徹底顛覆了我對(duì)私立醫(yī)院的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)”
如果說此前在公立醫(yī)院里長達(dá)三十余年的工作經(jīng)驗(yàn),讓朱錫光教授更深刻的感受到了市民們對(duì)醫(yī)療技術(shù)的重視,那么來到安琪兒之后,看到的種種,體會(huì)到的種種,就徹底顛覆了他對(duì)私立醫(yī)院的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)。
2018年是安琪兒入駐重慶的第三個(gè)年頭,而在成立之初,便被列為醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院、生育保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、預(yù)防接種指定單位,2016月11月重慶安琪兒通過“三級(jí)醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定,2017年6月通過國際JCI標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后,2017年11月,重慶安琪兒又通過了全球至苛的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):德國萊茵TÜV認(rèn)證。
“在之前,對(duì)JCI和TÜV雖有耳聞,但是因?yàn)橹貞c并沒有一家醫(yī)院有參與過這兩項(xiàng)認(rèn)證,所以并沒有太多的感觸,但來到安琪兒之后,知道了德國萊茵TÜV國際認(rèn)證代表著全世界最嚴(yán)苛的質(zhì)量管控和安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及對(duì)JCI認(rèn)證中共計(jì) 338個(gè)標(biāo)準(zhǔn),1294個(gè)衡量要素,并且每5年一次標(biāo)準(zhǔn)更新等要求了解并且自己身體力行的參與執(zhí)行后,才真正體會(huì)到了將“技術(shù)的不斷進(jìn)步和細(xì)節(jié)的極致苛求”完美結(jié)合有多么難。”朱錫光教授說。
人性化、隱私保證、醫(yī)護(hù)力量、管理團(tuán)隊(duì)
“品質(zhì)孕產(chǎn)”滿足人們美好生活需要”
走進(jìn)安琪兒,與通常熙熙攘攘的婦產(chǎn)科不同,每一名患者都采取預(yù)約制就診,“為了保護(hù)患者的隱私,安琪兒除了對(duì)個(gè)人的信息、病例都進(jìn)行加鎖處理,還會(huì)對(duì)患者個(gè)性化的要求進(jìn)行全院傳達(dá),最高程度的保證了患者的隱私安全。”朱錫光教授說,預(yù)約制的就診制度和高度的隱私安全,都是人性化服務(wù)的重要基礎(chǔ)。
同時(shí),據(jù)朱錫光教授介紹,目前,安琪兒院內(nèi)專家團(tuán)隊(duì)也更加強(qiáng)大,如原重慶第三軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院新橋醫(yī)院婦產(chǎn)科主任陳波潔,現(xiàn)任安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院首席婦產(chǎn)科專家、婦產(chǎn)科主任;原解放軍324醫(yī)院婦產(chǎn)科主任雷慧瓊,現(xiàn)任安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院婦產(chǎn)科副院長;原第三軍醫(yī)大學(xué)大坪醫(yī)院婦產(chǎn)科副主任醫(yī)師、副教授顏耀華,現(xiàn)任安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院殖內(nèi)分泌及不孕不育科主任等。“專家團(tuán)隊(duì)分別來自重慶第三軍醫(yī)大學(xué)附屬醫(yī)院、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、重慶市醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院等三甲醫(yī)院,擁有國務(wù)院津貼專家、副高級(jí)職稱以上專家十余名。”朱錫光教授表示,在管理團(tuán)隊(duì)方免,也有曾擔(dān)任原第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院腎內(nèi)科護(hù)士長、原第三軍醫(yī)大學(xué)新橋醫(yī)院血液內(nèi)分泌科護(hù)士長謝剛敏來到重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院擔(dān)當(dāng)護(hù)理部主任一職。
“懷孕不是疾病。”朱錫光對(duì)孕產(chǎn)有著自己的理念,“懷孕生產(chǎn)是千萬年來人類延續(xù)生命的自然過程,但如何讓這個(gè)過程更安全、更舒適是安琪兒一直追逐的方向。未來,安琪兒“品質(zhì)孕產(chǎn)”將在技術(shù)的不斷進(jìn)步和細(xì)節(jié)的極致苛求下,滿足更多孕媽媽和產(chǎn)婦對(duì)孕產(chǎn)期間“美好生活需要”。”