為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，關(guān)注和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)的就醫(yī)體驗(yàn)，展現(xiàn)安琪兒規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日常化的精神風(fēng)貌。2017年8月31日，重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院在院內(nèi)舉辦了首屆“禮儀風(fēng)采大賽”。安控集團(tuán)董事、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理黃國(guó)強(qiáng)，安控集團(tuán)運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)劉淑琴，醫(yī)院院長(zhǎng)陳啟，安控集團(tuán)服務(wù)品質(zhì)部經(jīng)理侯辰等出席大賽，并在比賽中擔(dān)任評(píng)委。

本次禮儀風(fēng)采大賽，全院有10個(gè)代表隊(duì)入選參賽，向評(píng)委及員工展示服務(wù)品質(zhì)規(guī)范動(dòng)作在日常的服務(wù)工作當(dāng)中的應(yīng)用。“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您”，“很高興為您服務(wù)”， “微笑點(diǎn)頭禮”，“電話(huà)禮儀”，“握手禮儀”，有貼心的問(wèn)候、禮貌的用語(yǔ)、溫暖的笑容、熱情的姿態(tài)，有情景劇、也有舞臺(tái)SHOW，有配樂(lè)還有獨(dú)白，形式和風(fēng)格多種多樣。

▲客服部的熱舞拉開(kāi)了本次禮儀風(fēng)采大賽的序幕

▲管家部《從心出發(fā)》節(jié)目高分摘得本次大賽桂冠

大賽中各代表隊(duì)展現(xiàn)出了工作中積極的態(tài)度，重慶人特有的熱情，和安琪兒人團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝一切的精神風(fēng)貌。其中產(chǎn)房的“產(chǎn)房的故事”節(jié)目，豐富的細(xì)節(jié)，巧妙的情境安排，真實(shí)的還原出了工作中的服務(wù)場(chǎng)景，在服務(wù)過(guò)程展示中恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用各種服務(wù)禮儀和服務(wù)語(yǔ)言，受到評(píng)委一致好評(píng)，獲得全場(chǎng)最高分。

▲母嬰護(hù)理中心和行政后勤獲得“禮儀風(fēng)采大賽”二等獎(jiǎng)

▲門(mén)診部、產(chǎn)房、婦產(chǎn)科門(mén)診、兒?？品謩e榮獲“禮儀風(fēng)采大賽”三等獎(jiǎng)

▲“禮儀風(fēng)采大賽”精彩瞬間

保障醫(yī)療安全，為客戶(hù)提供更人性化的比肩國(guó)際的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)是安琪兒一直在努力的目標(biāo)。隨著國(guó)內(nèi)生活水平的提升，醫(yī)療行業(yè)的滿(mǎn)意度早已不再局限于技術(shù)水準(zhǔn)與硬件設(shè)施，更需要為客戶(hù)提供人性化的關(guān)愛(ài)。安琪兒的“360精致感動(dòng)服務(wù) ”和3H、9對(duì)1的服務(wù)模式，多維度關(guān)注和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)的就醫(yī)體驗(yàn)，從而整體提升母嬰醫(yī)療照護(hù)的綜合滿(mǎn)意度。這是安琪兒人對(duì)整個(gè)行業(yè)醫(yī)療照護(hù)服務(wù)發(fā)展的希望，也是對(duì)山城女性不出國(guó)門(mén)即可享受?chē)?guó)際品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)承諾的實(shí)踐。