重慶孕產(chǎn)醫(yī)療,躋身國際水準之列!
重慶安琪兒榮膺山城**國際JCI認證醫(yī)院
引言:國際JCI標準,是世界衛(wèi)生組織(WHO)公認的醫(yī)院管理與服務的最高國際標準。近日,重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院高分通過JCI認證,讓這一國際至苛標準首入山城。來自美軍醫(yī)療司令部的評審委員Carla L.Cassidy評價說:“這是我做JCI評委以來,看過最完善的籌備資料。”
6月20日,安琪兒榮膺重慶**JCI認證醫(yī)院新聞發(fā)布會順利舉辦。作為山城“JCI標準先行者”,重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院在5月29日至6月1日的4天時間里,接受了來自世界各國的JCI評委嚴苛評鑒,高分通過國際JCI認證,并做到了在1294項評審標準中,1292項完全通過,2項部分通過,這在全球都屬罕見。
新聞發(fā)布會上,重慶安琪兒與國際醫(yī)療保險直付公司完成簽約,并在安琪兒醫(yī)療(中國)控股集團董事、重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院總經(jīng)理黃國強,以及重慶市衛(wèi)計委代表的共同主持下,舉辦“JCI認證醫(yī)院”揭牌儀式。從此,山城媽媽們不出國門,就能在家門口體驗同步國際標準的孕產(chǎn)醫(yī)療照護。
重慶安琪兒與保柏咨詢(北京)有限公司完成簽約
重慶安琪兒與太保安聯(lián)健康保險股份有限公司完成簽約
從5家的量變,到管理的質變:
5年4城5院通過JCI,“安琪兒現(xiàn)象”全國少有
活動現(xiàn)場,重慶安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)教部雷慧瓊主任與到場嘉賓一起,回顧了通過JCI認證的歷程。在醫(yī)療行業(yè)管理人士眼中,JCI認證是一座很難翻越的“高山”——它被視作“美國醫(yī)院質量管理金標準”,涵蓋338條標準、1294項衡量要素,深入醫(yī)院醫(yī)療、環(huán)境、服務等各個層面,每一個細節(jié)都不容有失。同時,評審具有極強的隨機性,每一個院內員工都有可能被抽問,每一位客戶都有可能參與訪談。這種嚴苛程度,讓全國數(shù)萬家醫(yī)院中,僅有70余家通過認證。
自2012年,成都安琪兒婦產(chǎn)醫(yī)院(高攀院區(qū))西南**通過JCI認證,安琪兒就致力于把上千條國際標準融入醫(yī)院的基因和血脈,旗下每一家醫(yī)院都嚴格遵照JCI標準運營。多年的努力和沉淀,讓安琪兒得以真正貫通JCI的精髓。2012年后的5年內,昆明安琪兒順利通過JCI認證,西安安琪兒、成都安琪兒(蜀漢院區(qū))也在啟幕1年左右的短時間內榮膺此項殊榮。此次的重慶安琪兒,更是以高分收獲了國際評委們的認可。
從細節(jié)的量變,到安全的質變:
1294項衡量要素,讓安琪兒每一細節(jié)0誤差
揭牌儀式完成后,現(xiàn)場的山城媽媽們和行業(yè)代表一同“重走評審之路”,親自“巡視”重慶安琪兒,見證JCI的每一細節(jié)——在媽媽們心里,醫(yī)院是一個最“安全”的地方;其實在安琪兒管理者們看來,醫(yī)院的安全背后,是落實到細節(jié)的危機意識。重慶安琪兒期待通過這一環(huán)節(jié)表明,醫(yī)院將抱著開放的態(tài)度,在每一細節(jié)上,時刻接受媽媽和媒體的監(jiān)督、建議。
在重慶安琪兒,媽媽入住時都會戴上身份識別腕帶,每一次抽血、給藥前,都會用2種以上方式確認身份,避免混淆;每一臺手術無論大小,都會嚴格執(zhí)行“Time-out”制度,確保手術客戶、手術部位及操作方式的正確;在藥品管理上,不僅明確標示高危藥品/易混淆藥品,配藥時,更采用給藥調劑人與發(fā)藥人雙人核對發(fā)藥、看著媽媽服下的方式,確保不會用錯藥或漏用藥。
當JCI的1294項細節(jié)匯聚起來,就形成了安全的質變,保護媽媽不用擔心在醫(yī)院的哪一步會“踩雷”引爆危險,孕育之路走得更加順暢。
從過程的量變,到結果的質變:
醫(yī)療流程每一環(huán)的“人性化”,讓孕育之旅更美妙
自2015年9月啟幕后,重慶安琪兒在短時間內收獲了眾多山城家庭的信賴,本次新聞發(fā)布會上,重慶安琪兒醫(yī)教部雷慧瓊主任表示,這與安琪兒對JCI理念的深度理解密不可分——傳統(tǒng)的醫(yī)療體系,往往以醫(yī)療結果為導向,但重結果而輕過程的思路,有時反而導致對結果無法完全把控;JCI“以人為中心”的理念,正能讓醫(yī)護團隊“重視這個過程”。
重慶安琪兒的每一次問診,時間都十分充裕,長達20分鐘,醫(yī)生會詳細了解媽媽的身心情況、生活飲食等,從而制定精準診療方案;為了幫更多媽媽達成順產(chǎn)夢想,安琪兒將醫(yī)療照護前置到孕早期,通過孕期整個過程的體重管理、產(chǎn)力鍛煉、心理指導等,養(yǎng)成適宜順產(chǎn)的身心條件;洞察到很多媽媽因怕痛而不敢選順產(chǎn)的心理,重慶安琪兒攜手“美國無痛分娩中國行”活動,在孕產(chǎn)全過程中體系化管理疼痛。
JCI“以人為中心”醫(yī)療理念的指導,讓安琪兒實現(xiàn)了從“治病”到“治人”,也讓診療結果發(fā)生“質變”。
量變到質變,重慶安琪兒致力把國際JCI的每一項標準融入骨血,在這背后,更是對人性化醫(yī)療理念的追求。這也為山城高端婦產(chǎn)醫(yī)療行業(yè)的體驗升級,提供了新的思路。